Главная — Правила посещения
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОГО КЛУБА «МАСТЕРСКАЯ ПАРА»
Введение:
В целях обеспечения безопасных и комфортных условий для вашего отдыха просим ознакомиться с Правилами посещения, обязательными для всех Гостей Банного клуба «Мастерская пара» (далее — Правила). Действующие Правила всегда можно увидеть в каждом классе на стойке администратора или на официальном сайте Банного клуба «Мастерская пара» (далее — Банный клуб). При нарушении настоящих Правил Администрация вправе отказать в оказании услуг (отказаться в одностороннем порядке от договора оказания услуг).
1. Допуск в Банный клуб
1.1. При бронировании посещения Банного клуба Гость сообщает Администрации свое имя или контактный телефон.
1.2. Во избежание падений не рекомендуется ходить босиком, необходимо использовать банные тапки (либо сменную обувь на резиновой нескользящей подошве).
1.3. Гости обязаны соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях Банного клуба. На территории Банного клуба ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Приносить и/или хранить взрывчатые, токсичные материалы, оружие, колюще-режущие предметы, легко воспламеняющиеся, ядовитые и взрывчатые вещества, а также предметы из стекла;
- Стирать белье;
- Сушить в парилке влажные простыни, полотенца, белье;
- Использовать в парной кремы, сильные парфюмерные ароматы.
- Втирать в кожу кремы и мази перед посещением купели;
- Проносить стеклянную тару (используйте металлические и пластиковые емкости);
- Употреблять принесенные с собой еду и/или напитки;
- Находиться без одежды и/или в мокрой одежде в зоне ресепшен;
- Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
- Распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне бани;
- Курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории;
- Брать/перемещать/пользоваться вещами других гостей бани;
- Находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории бани;
- Входить в парную и хаммам в одежде;
- Вносить в мыльную, парную и хаммам стеклянную посуду и еду;
- Использовать купели без принятия душа;
- Нырять в купели с бортиков;
- Заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист бани;
- Использовать в парной эфирные масла;
- Использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками бани;
- Заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
- Смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории класса;
- Проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;
- Использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства;
- Сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;
2. Отказ в доступе или ограничение доступа
2.1. В целях обеспечения комфорта и безопасности при оказании услуг посетителям Банного клуба, Администрация оставляет за собой право отказать Гостю в посещении Банного клуба (отказаться в одностороннем порядке от договора оказания услуг) в случае:
- нарушения Гостем настоящих Правил;
- наличия у Гостя медицинских противопоказаний, выявленных в процессе оказания услуг, либо при таком состоянии здоровья Гостя (например, опьянение, острое заболевание ОРВИ и т.п.), которое создает угрозу жизни и здоровью Гостя или другим посетителям;
- при опоздании Гостя более чем на 30 минут или неявки в день оказания услуг;
- в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами;
При этом услуги считаются оказанными, сумма предварительной оплаты Гостю не возвращается и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
2.2. При опоздании Гостя не более чем на 15 минут Администрация оставляет за собой право уменьшить время оказания услуг, пропорционально времени опоздания Гостя, при этом услуги оплачиваются Гостем в полном объеме, а сумма предварительной оплаты (или её части) Гостю не возвращается и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
3. Оплата
3.1. Оплата производится в размере, порядке и сроке, определенными настоящими Правилами и действующим на момент предоставления услуг Прайсом, если иное не предусмотрено договором, сертификатом.
При этом в вечернее время в случае, если оплата не произведена Гостем – посетителем до 00.00 часов, либо Гость – посетитель покинул класс позднее 00.00 часов — время посещения Комплекса продлевается автоматически и оплачивается дополнительно в соответствии с установленными Администрацией повышенными тарифами согласно действующему на момент предоставления услуг Прайсу.
3.2. Под основными услугами следует понимать стоимость слота по программе «Всё включено», а также аренду Банного класса и дополнительных услуг. Под дополнительными услугами следует понимать услуги банно-оздоровительные услуги, оказываемые специалистами Банного клуба.
3.3. Оплата производится непосредственно на рецепции у администратора-кассира в полном объеме и соответствии с установленными Администрацией тарифами.
3.4. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарификацию и цены на основные и дополнительные услуги.
4. Время работы и условия оплаты
4.1. Банный клуб «Мастерская пара» открыт ежедневно: 10:00 – 00:00
В случае изменений в режиме работы Банного клуба с действующим расписанием работы каждого Банного класса можно ознакомиться на рецепции у администратора-кассира, а также на сайте Банного клуба : https://mpara.ru/
4.2. Время посещения:
Время посещения Банного клуба рассчитывается от согласованного ранее времени бронирования до момента выполнения Гостем всех в совокупности условий: освобождения Гостем Банного класса (либо комнаты и оплаты услуг Банного клуба в полном объеме и соответствии с установленными Администрацией тарифами согласно действующему на момент предоставления услуг Прайсу.
В случае, если оплата не произведена по истечению 2-х (двух) часов, время посещения Комплекса продлевается автоматически и оплачивается дополнительно в соответствии с установленными Администрацией тарифами согласно действующему на момент предоставления услуг Прайсу.
Гостю необходимо покинуть класс вовремя после окончания оговоренного в заказе времени либо заранее сообщить о продлении аренды. При этом в вечернее время Гостю необходимо покинуть класс не позднее 00.00. Время бронирования включает в себя время посещения Банного класса, в том числе время подготовки и сбор после посещения. В случае необходимости приобретения Гостем дополнительного времени, следует сообщить об этом администратору и заранее договориться о продлении. Если на данный номер нет последующей брони, сеанс Гостя будет продлен.
При оказании услуг в вечернее время оплата осуществляется не позднее 00.00 часов. В случае, если оплата не произведена Гостем – посетителем до 00.00 часов, либо Гость – посетитель покинул класс позднее 00.00 часов — время посещения Банного клуба продлевается автоматически и оплачивается дополнительно в соответствии с установленными Администрацией повышенными тарифами согласно действующему на момент предоставления услуг Прайсу.
4.3. При нарушении условий, установленных в п.4.2 настоящих Правил, время, проведенное в Банном клубе, приравнивается к продленному и оплачивается согласно действующим тарифам.
4.4. Администрация оставляет за собой право временно закрывать Банный клуб или вводить временные ограничения на посещение Банного клуба в случае технической или иной необходимости без выплаты любого рода компенсаций. При неполном использовании ранее оплаченного времени возврат также не производится.
4.5. В случае, если Гость не договорился с администратором заранее, и номер после Гостя уже забронирован, Гость обязан освободит Банный класс вовремя.
5. Этикет в Комплексе
5.1. Одежда и внешний вид: для отдыха в Банном клубе, необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь, пользоваться сухими полотенцами и простынями. Запрещается ходить босиком, выходить из Банного класса в обнаженном виде.
5.2. Личная гигиена: необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Просим Гостей обязательно пользоваться душем перед посещением купели, бассейна и /или парной.
5.3. Запрещается посещать Банный клуб с открытыми ранами, инфекционными, кожными, а также другими видами заболеваний. Гости, нарушившие данное, правило, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за ущерб, причиненный здоровью других посетителей.
6. Нормы поведения
6.1. Гости Комплекса соблюдают общепринятые правила поведения.
6.2. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать нецензурную лексику, осуществлять деятельность, которая может негативно повлиять на комфортное пребывание Гостей и работу обслуживающего персонала и Администрации.
6.3. Взаимоуважение и лояльность по отношению друг к другу – залог комфорта для каждого Гостя. Администрация стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Гостей.
6.4. Любые публичные акции, не согласованные с Администрацией, запрещены. Под публичными акциями понимается также распространение разного рода листовок, проведение рекламных компаний в политических, коммерческих и иных целях, фото- и видеосъемка.
7. Правила посещения Банного клуба детьми
7.1. Посещение Банного клуба разрешено детям любого возраста.
Дети с 3 до 12 лет могут перемещаться по Банному клубу только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи не моложе 18 лет. Запрещается оставлять ребенка одного либо с посторонним лицом, без присмотра сопровождающего взрослого.
7.2. Необходимо следить за длительностью пребывания ребенка в парной, чтобы избежать тепловой удар, а также следить за поведением ребенка в Банном клубе: бег, хождение босиком в условиях повышенной влажности могут спровоцировать падение ребенка, прикосновение к горячим предметам и воде – ожог.
7.3. Сопровождающий ребенка взрослый несет персональную ответственность за жизнь и здоровье ребенка, его поведение и соблюдение им настоящих Правил в течение всего времени пребывания ребенка в Банном клубе. Для этого взрослый подписывает соответствующую расписку и обязуется разъяснить ребенку правила поведения в Банном клубе.
7.4. B случае оставления ребенка без присмотра Администрация Банного клубе вправе расторгнуть договор на оказание услуг Банного клуба в одностороннем порядке и удалить сопровождающего взрослого и ребенка с территории Банного клуба без возмещения стоимости услуг.
8. Безопасность жизни
8.1. Просим Гостей внимательно относиться к состоянию своего здоровья. Необходимо уведомлять персонал о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время пребывания в Банном клбе, а также о любых ограничениях к посещению бани. Для исключения возможных противопоказаний рекомендуется заранее проконсультироваться со специалистом. В случае возможных сомнений у персонала Банного клуба, а в отсутствии у Гостя противопоказаний к посещению (нездоровый вид, неадекватное поведение) — администратор Банного клуба вправе потребовать у Гостя соответствующее медицинское разрешение либо отказать в предоставлении услуг Банного клуба.
8.2. Мы рекомендуем воздержаться от посещения бани, если у Гостя:
- явно выраженное недомогание, повышение температуры, происходит прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы;
- хронические заболевания легких, почек, печени;
- онкологические заболевания;
- хроническая гипертония;
- астма;
- эпилепсия;
- злокачественные новообразования, как на мягких, так и на костных тканях.
- также не рекомендуется посещать баню лицам, находящимся в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического).
8.3. Администрация не несет ответственность за:
- вред, причиненный Гостям в результате нарушения ими правил безопасности, а также правил пользования оборудованием;
- вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Гостей ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Гостя до момента посещения.
9. Ценные вещи
9.1. Каждая раздевалка оснащена шкафчиком с электронным замком.
9.2. Администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных в шкафах. За утерянные или испорченные вещи, Администрация ответственности не несет.
9.3. По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на рецепцию к администратору.
10. Ответственность
10.1. Гость несет материальную ответственность за предоставляемое ему в пользование имущество. В случае потери или порчи по вине Гостя предоставленного в пользование Гостю имущества и/или иного имущества Банного клуба «Мастерская пара» Гость обязан возместить организации Банного клуба «Мастерская пара» причиненный ему прямой действительный ущерб в порядке, установленным законодательством и настоящими Правилами. При этом размер ущерба, причиненного Банного клуба «Мастерская пара » при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из стоимости имущества, указанной в Прайсе Комплекса, а при отсутствии стоимости в Прайсе — исходя из стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.
10.2. Администрация не несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, если юридический факт наличия вины Администрации, повлекший нанесение ущерба, не будет определен в судебном порядке.
10.3. В случае нанесения ущерба, не предусмотренного настоящими Правилами, применяется действующее законодательство РФ.
10.4. Во избежание неприятных инцидентов настоятельно рекомендуем внимательно знакомиться и читать всю информацию, имеющуюся в Уголке потребителя. Незнание информации не освобождает от ответственности!
11. Дополнительные услуги.
11.1. Гостям Банного клуба предлагаются дополнительные услуги, не включенные в стоимость аренды, в том числе:
- продажа банных аксессуаров и принадлежностей;
- услуги специалистов.
11.2. Перечень дополнительных услуг может быть изменен по усмотрению Администрации.
11.3. При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с их описанием: содержанием, последовательностью действий.
12. Ваши предложения
12.1. Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство.
12.2. Замечания, пожелания и предложения просим излагать в письменном виде в Книге отзывов и предложений на рецепции Администрации или в социальных сетях.
12.3. Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании.
Заранее Вас благодарим!